ATC デジタルパフォーマンス分析レポート

2025年度 ポスト万博成長戦略

2025年度 デジタル戦略レポート

万博がもたらした 光と影

大阪・関西万博がATCに与えた影響を多角的に分析し、持続可能な成長戦略を提言します

0

ピーク時日間訪問者数

+111%

万博期間中トラフィック増

-51%

万博閉幕後の減少

1.9

英語サイトの成功率

💡 キーインサイト:万博効果は一時的でしたが、 顧客課題解決型コンテンツは広告費ゼロで成功を収めました

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1. 序論:万博特需の光と影

2025年、万博はATCのウェブサイトへのアクセス数を劇的に押し上げました。ATC公式サイトの訪問者数は、万博期間中に平常時の3倍以上に増加し、ピーク時には1日で22,255人に達しました。

しかし、この特需は閉幕と共に急速に収束し、訪問者数は速やかに平常時の水準(1日3,000〜4,000人)に回帰しました。ATCホール公式サイトも同様に、会期中にアクセスが2倍になった後、閉幕後には51%減少し、万博前の水準へと戻っています。

💡 キーインサイト

万博効果は一時的な集客増をもたらしましたが、持続的な顧客基盤の構築には至りませんでした。この特需は、ATCが本来持つ強みと長年の構造的課題を浮き彫りにする「リトマス試験紙」として機能しました。

📊 トラフィック推移

万博の時系列的影響

3つのフェーズで見るATCのデジタルジャーニー

📅

万博前(2025年1-3月)

安定したベースライン期間

  • • 日間訪問者数: 3,000-4,000人
  • • 英語サイト開設・SEO戦略開始
  • • 通常料金での駐車場運営
🎉

万博期間(2025年4-10月)

急激な成長と課題の顕在化

  • • ピーク時: 22,255人/日(+111%)
  • • 英語サイト: 日本語の1.9倍の成功
  • • 特別駐車料金による顧客離反
  • • 「ミャクミャク」検索が日本語トラフィック独占
📉

万博後(2025年11月-)

急速な収束と新戦略の必要性

  • • トラフィック-51%減少
  • • ベースライン(+4%)へ回帰
  • • 11月海辺テージが3倍増(ドローンショー効果)
  • • 持続的成長戦略が急務に

2. デジタル上の顧客像:二つの訪問者タイプ

🎌

国内来訪者

レジャー・イベント目的

  • 検索語句は「atc ミャクミャク」やテナント企業名に偏り、オフィスサービスとの関連性は低い
  • Googleマップでは「レストラン」「ランチ」「atc イベント」といったキーワードに集中
  • 興味関心で「漫画・アニメファン」が「買い物好き」を上回る

🎯 目的:「楽しみ」を求める行動

🌍

海外来訪者

実用・物流目的

  • 英語版サイトは「万博 荷物預かり」「コインロッカー」で日本語サイトの1.9倍のアクセス
  • 「ATC ExBox」への検索が集中、クリック率52%
  • 広告費ゼロで達成された成果

🔧 目的:「問題解決」の手段

📊 日本語サイト vs 英語サイト 比較

訪問者数
エンゲージメント率 (%)

3. 顧客の声:施設体験の実態

✅ 称賛される強み

🌅 景観と雰囲気

「海の景色・夕日が美しい」「空いていてゆったりできる」— 都会の喧騒を離れた「オアシス」

🎪 イベントと家族向け施設

「トミカ博が楽しかった」「あそびマーレが子連れに便利」

🍽️ 飲食体験

「景色を見ながら食事ができる」— ロケーションと食事の融合

⚠️ 深刻な課題

💰 駐車料金への不満

「5時間で5,000円請求された」「高すぎて、もう行けない」— 最大の離反要因

🏚️ テナントの空きと寂しさ

「空きテナントだらけでゴーストタウンのよう」— ブランドイメージ毀損

🗺️ 案内の分かりにくさ

「駐車場の入口がわからず迷った」「フロアマップがない」

📊 顧客体験の構造

ATCが提供する体験の「中核(景色・イベント)」は高く評価されている一方、駐車料金という「入口」と施設の雰囲気という「全体」が価値を毀損しています。

4. デジタル戦略の現状:分断されたエコシステム

構造的な機会損失

ATCホール公式サイトの全アクセスのうち、実に85.8%が施設名を直接検索する「指名検索」によるものでした。

これは、既に施設を知っている既存顧客しかサイトを訪れていないことを意味します。

「大阪 イベント会場」のような潜在顧客からの検索は全く捉えられていません

🔍

898回

「osaka event venue」表示回数

クリック数: 0

🚗

4,000件+

駐車場関連検索

「安い」「無料」「予約」

💼

4.4%

サービス関連キーワード流入

日本語オフィスサイト

5. 2026年に向けた戦略提言

戦略ロードマップ

デジタル戦略の統一化
キーワード戦略の見直し・サイト統合
顧客体験の向上
駐車料金透明化・案内強化
ATC固有の強み最大化
サブカル・食・ゆとりのブランディング

📱 提言1:デジタル戦略の統一と新規顧客獲得

  • キーワード戦略の全面的見直し:「大阪 レンタルオフィス」「大阪 イベント会場 駐車場完備」など発見型キーワードを戦略的に組み込む
  • ウェブサイト資産の統合:分散サイトを atc-co.com ドメインに統合し、SEO評価を集中
  • 英語版サイトの成功モデルを展開:「顧客課題解決型コンテンツ」を日本語サイトにも応用

🎯 提言2:顧客体験の向上と不安要素の排除

  • 駐車料金情報の透明化:「おかえりなさいキャンペーン」で料金正常化を告知し、信頼回復
  • 「最後の100メートル」案内強化:写真付きルート案内を掲載し、「迷子」問題を解消
  • レビュー対応の継続:丁寧な返信を全社文化として定着、最もコスト効率の高いブランディング

✨ 提言3:ATC固有の強みの最大化

  • 「サブカル・ホビー」イベント強化:「漫画・アニメファン」を最大資産として、コスプレ・模型展示会を強化
  • 「食」と「イベント」の連携:イベント後の食事誘導で館内消費を最大化
  • 「閑散」から「ゆとり」へ:「海の見える景色」「都会のオアシス」を前面に、弱みを強みに転換

6. 2026年度 パフォーマンス予測

戦略提言を実行した場合の現実的な成果予測

現状維持(対策なし)

18,765人/月

年間約225,000人

戦略提言の実行

81,571人/月

年間約979,000人

年間で約75万人の新たな潜在顧客に
広告費をかけることなくリーチ可能

7. 主要データサマリー

📱

80-90%

モバイルからのアクセス

🗺️

44%

ルート検索への変換率

💻

17%

B2Bユーザーのサイトクリック率

📈

3倍

8. ATCデジタルエコシステムの比喩

✈️

ATCは「万博フェスティバル中の空港」のように機能しました

🛂
英語サイト = 入国審査

問題解決に高いモチベーションを持つ外国人訪問者を効率的に処理。荷物預かり・コワーキングスペースなど「入国の問題」を解決。

🎁
日本語サイト = お土産ショップ

ミャクミャクの人気で大勢の群衆を集めたが、本来のビジネス商品(オフィススペース)の購入には至らず。

🗼
Googleマップ = 管制塔

何千人もの訪問者をゲート(ルート検索)へ誘導したが、同時に「駐車料金の津波」について緊急警報を発信。

🏝️ 「ゴーストタウン」の逆説的価値

「空きテナントだらけでゴーストタウンのよう」「廃墟みたい」

— 買い物目的の訪問者

「空いていてゆったりできる」「海の景色が美しい」「都会のオアシス」

— リラックス目的の訪問者

💡 戦略的洞察:ATCの構造的弱点(テナント空き)は、特定の市場セグメント(静けさとゆとりを求める層)にとっては唯一無二の強みとなっています。

9. 早急な対応が必要な部門

部門 / ピン 主な問題 証拠データ 必要な対策
🚗 駐車場(第1・第2) 特別料金による評判悪化 「安い」「無料」検索 3,000回+
第1駐車場でインターホン故障報告
上限料金復活を積極告知
インターホン即時修理
🏢 ATC うみえるキューブ ブランド認知度の深刻な不足 ルート検索への転換率わずか6%
(ATCホールは44%)
B2Bキーワードでプロフィール最適化
ATCホールとの差別化を明確に
🎹 ATC O's(小売/飲食) ピーク時の運営失敗 ストリートピアノのスキル取り締まり
夜イベント後に周辺店舗が全て閉店
ピアノポリシーの即時緩和
夜イベント時のテナント営業延長
🖼️ ATCギャラリー コンテンツ品質によるブランド毀損 G-DRAGON展が「20秒で見終わる」と批判
価格と価値の不一致
第三者展示の事前品質審査
最低コンテンツ基準の設定
🔍 日本語SEOチーム 戦略の失敗(キーワード不一致) トラフィックの82.8%がオフィスサービスと無関係
「レンタルオフィス 大阪」でのクリックほぼゼロ
発見型キーワードへ即時転換
メインATCドメインとの統合

10. ATCホールの主要リスク

📉 デジタル依存リスク

  • • 万博中 +111% → 閉幕後 -51% の急落
  • • トラフィックの 85.8% が指名検索(既存顧客のみ)
  • • 英語サイト:日本語サイトとの比率 750:1

🗺️ アクセス・ナビリスク

  • • 「駅直結」を謳うも、実際は 「迷路」「30分かかる」 との声
  • • 特に家族連れ・高齢者に 心理的ストレス
  • • 明確な館内案内の欠如

💰 財務・評判リスク

  • • 特別料金(30分500円上限なし)で 5時間5,000円
  • • 「もう車では行けない」との明確な離反宣言
  • • B2Bで「タメ口」対応による300人規模イベント喪失

🎪 イベント品質リスク

  • • 良質イベント(トミカ、恐竜展)がトラフィックの主要エンジン
  • • 低品質イベントによる ブランド毀損
  • • 夜イベント時に周辺店舗が閉店 = 機会損失

🎭 比喩:ATCホールは「素晴らしいショーを常に上演する一流劇場」のようなもの。
しかし観客は、危険で高価な道のり(駐車場・アクセス)を経て到着し、
ロビーは半分空っぽでスタッフ対応も不十分(テナント空き・運営失敗)なため、
ショーの質だけでは道中の混乱を克服できないリスクがあります。